Información Básica del proyecto

Nombre del proyecto	ADMINISTRACIÓN DEL SOPORTE TÉCNICO DE SISTEMAS A INSTITUTOS EDUCATIVOS.
Regional	REGIONAL BOYACÁ
Centro de Formación	CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA Y FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL
Tiempo Estimado de ejecución (Duración en meses)	20
No. Resultados programa de formación	34
No. Resultados proyecto d aprendizaje	34
Empresa o instituciones que participan en su formulación o financiación	CENTRO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL CEGAFE TUNJA
Palabras claves de búsqueda	Mantenimiento, Bases de datos, Redes, TIC.
Planteamiento del problema o necesidad que se pretende  solucionar	En las instituciones educativas se presentan situaciones relacionadas con el mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo de los equipos y redes de computo, esto conlleva a dificultades con los diferentes procesos de formación que están programados, incrementándose los costos de sostenimiento para lograr la funcionalidad de los equipos.
Justificación del proyecto	La administración del mantenimiento preventivo, predictivo  y correctivo de los equipos y redes de cómputo, se implementa en el momento en que los computadores y redes presentan fallas técnicas, esto evidencia la falta de planeación operativa en los procesos tecnológicos que debe adoptar la institución educativa, puesto que no se lleva una bitácora o historial de fallas y soluciones.
Objetivo General	Administrar el mantenimiento preventivo, predictivo  y correctivo de los equipos y redes de cómputo, existentes, de la institución educativa, con base en una bitácora  de seguimiento de sucesos (hardware),  asegurando la confiabilidad de su funcionamiento.
Objetivos específicos	1. Brindar soporte técnico a los equipos y redes de cómputo de la I.E. que garantice su normal funcionamiento.                                                             2. Implementar un software que permita administrar los problemas técnicos y las posibles soluciones. 3. Generar los planos de la acometida eléctrica y lógicos de la I.E. 4. Desarrollar los manuales de mantenimiento de equipos y redes de cómputo. 5. Elaborar los manuales de procesos y procedimientos de los equipos de  cómputo y redes.

Alcance del proyecto

Beneficiarios del proyecto	Usuarios, aprendices, tutores y administrativos de la I.E.
Impacto Social	Apoyo en el mejoramiento de los procesos de formación de los aprendices.
Impacto Económico	Reducción de costos de mantenimiento.
Impacto Ambiental	Reducir la tala de bosques  a través de la implementación de documentación digital y disminuir el calentamiento global, por la mala administración y uso inapropiado de energía.
Impacto Tecnológico	Aplicación e implementación de tecnologías actualizadas.
Restricciones o riesgos asociados	La disponibilidad de los recursos requeridos para la ejecución del proyecto.
Productos o resultados del proyecto	·         Mapa de procesos de mantenimiento preventivo de equipos y redes de cómputo. ·         Mapa de procesos de mantenimiento correctivo de equipos y redes de cómputo. ·         Software de administración y gestión de la Institución educativa. ·         Planos de la red lógica y eléctrica. ·         Producto multimedial acerca del desarrollo del proyecto. (mapas de procesos, software y planos[a una de las tres competencias técnicas]).

Innovación/gestión tecnológica

El proyecto resuelve una necesidad del sector productivo?	Sí
El proyecto mejora el proceso/producto/servicio existente?	Sí
El proyecto involucra el uso de nuevas técnicas y tecnologías de proceso?	Sí
Los productos finales son susceptibles a protección industrial y/o derechos de autor?	No
Los productos obtenidos en el proyecto pueden ser posicionados en el mercado?	Sí
Descripción del ambiente(s) de aprendizaje requerido(s)	Las salas de sistemas deben tener equipos de escritorio entre clones y de marca, instaladores de sistemas operativos, office, Macromedia, antivirus, software de programación, dispositivos de redes Lan e Inalámbricas, kit de herramientas de mantenimiento de computadores y redes.
No. Instructores Requeridos	9
No. Aprendices sugeridos para participar en el proyecto	30

Valoración Productiva

Con el desarrollo del proyecto se puede satisfacer la necesidad de un cliente potencial?	Sí
Viabilidad de proyecto para plan de negocio.	Sí

Programa

Código Programa	Nombre Programa
228172	Sistemas

Fases del proyecto

1.       CONCEPTUALIZACIÓN(8M[febrero-octubre]) à Actividad: recopilar información relacionada con el proyecto à

a.       Competencia: promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social

·         Concertar alternativas y acciones de formación para el desarrollo de las competencias del programa formación, con base en la política institucional (14) 4

·         asumir los deberes y derechos con base en las leyes y la normativa institucional en el marco de su proyecto de vida (11) 5

·         Identificar las oportunidades que el Sena ofrece en el marco de la formación profesional de acuerdo con el contexto nacional e internacional (13) 6

·         Reconocer el rol de los participantes en el proceso formativo, el papel de los ambientes de aprendizaje y la metodología de formación, de acuerdo con la dinámica organizacional del Sena (10) 7

·         Gestionar la información de acuerdo con los procedimientos establecidos y con las tecnologías de la información y la comunicación disponibles (12) 8

b.      Competencia: aplicar herramientas ofimáticas, redes sociales y colaborativas de acuerdo con el proyecto a desarrollar

·         R2: Aplicar herramientas ofimáticas de acuerdo con los requerimientos del cliente.

·         R1: Obtener la información requerida por su especialidad utilizando redes sociales y herramientas de trabajo colaborativo según las tendencias de las tecnologías de la información y la comunicación.

·         R4: Aplicar controles y estructuras básicas de programación de un lenguaje orientado a eventos de acuerdo con el problema a solucionar.

·         R3: Construir bases de datos utilizando un sistema de gestión de bases de datos relacional para uso personal en pequeñas organizaciones.

2.       PLANEACIÓN Y DISEÑO (4M[noviembre-marzo]) à Actividad: planear los recursos y diseños necesarios para la ejecución del proyecto  y simulación de la red à

a.       competencia: Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social

·         Generar procesos autónomos y de trabajo colaborativo permanentes, fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales orientados hacia el desarrollo humano integral 15

·         Asumir actitudes críticas , argumentativas y propositivas en función de la resolución de problemas de carácter productivo y social 16

·         Generar hábitos saludables en su estilo de vida para garantizar la prevención de riesgos ocupacionales de acuerdo con el diagnóstico de su condición física individual y la naturaleza y complejidad de su desempeño laboral 24

·         Redimensionar permanentemente su proyecto de vida de acuerdo con las circunstancias del contexto y con visión prospectiva 36

c.       Competencia: aplicar herramientas ofimáticas, redes sociales y colaborativas de acuerdo con el proyecto a desarrollar:

·      R4: Aplicar controles y estructuras básicas de programación de un lenguaje orientado a eventos de acuerdo con el problema a solucionar.

d.      Competencia: Realizar mantenimiento preventivo y predictivo que garantice el funcionamiento del hardware de los equipos.

·         R1: Ensamblar y desensamblar los componentes hardware de los diferentes tipos de equipos, de acuerdo con la complejidad de la arquitectura, las herramientas requeridas, la normatividad, manuales técnicos, y los procedimientos.

·         R2: Instalar los componentes software de acuerdo con el análisis de los requerimientos de información, la tecnología del equipo, los manuales del fabricante y las necesidades del cliente.

·         R3: Verificar el estado de operación del equipo aplicando herramientas de software legales según el manual de procedimientos de la empresa y respondiendo a las necesidades del cliente

e.      Competencia: Implementar la estructura de la red de acuerdo con un diseño preestablecido a partir de normas técnicas internacionales

·         R1: Seleccionar herramientas, equipos y materiales necesarios para la ejecución de la obra de cableado y/o red inalámbrica, de acuerdo con las especificaciones definidas en el diseño.

·         R3: Documentar técnicamente el proceso de instalación de un proyecto de cableado estructurado y/o red inalámbrica, de acuerdo con las normas y estándares vigentes.

3.       EJECUCIÓN Y DESARROLLO (5M[abril-septiembre]) à Actividad: Implementar  los recursos y diseños preestablecidos para la ejecución del proyecto à

·           Competencia: Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social

·         Aplicar técnicas de cultura física para el mejoramiento de su expresión corporal, desempeño laboral según la naturaleza y complejidad del área ocupacional 23

·         Asumir responsablemente los criterios de preservación y conservación del medio ambiente y de desarrollo sostenible, en el ejercicio de su desempeño laboral y social 25

·         Interactuar en los contextos productivos y sociales en función de los principios y valores universales 17

·         Desarrollar permanentemente las habilidades psicomotrices y de pensamiento en la ejecución de los procesos de aprendizaje 26

b. Competencia: Implementar la estructura de la red de acuerdo con un diseño preestablecido a partir de normas técnicas internacionales

·         R2: Instalar el cableado estructurado y/o la red inalámbrica de acuerdo con las normas y estándares de cableado y seguridad vigentes.

·         R4: Certificar el cableado estructurado de acuerdo con normas y estándares vigentes.

f.        Competencia: comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva

·         R4: Encontrar información específica y predecible en escritos sencillos y cotidianos

·         R2: Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en inglés técnico

·         R1: Comprender frases y vocabulario habitual sobre temas de interés personal y temas técnicos.

·         R7: Realizar intercambios sociales y prácticos muy breves, con un vocabulario suficiente para hacer una exposición o mantener una conversación sencilla sobre temas técnicos.

4.       VALIDACION Y AJUSTE (2M[septiembre-o])à Actividad: Detectar y corregir fallas à

a.       Competencia: Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social

·         Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos, la construcción colectiva del conocimiento y la resolución de problemas de carácter productivo y social 27

b.      Competencia: Realizar mantenimiento preventivo y predictivo que garantice el funcionamiento del hardware de los equipos.

·         R4: Ejecutar el mantenimiento físico interno y externo de los equipos de cómputo aplicando las técnicas, insumos, manuales y procedimientos establecidos.

c.       Competencia: Producir Textos en Ingles en Forma Escrita y Oral

·         R3: Leer textos muy breves y sencillos en inglés general y técnico.

·         R5: Encontrar vocabulario y expresiones de inglés técnico en anuncios, folletos, páginas web, etc.

·         R6: Comunicarse en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y directo de información cotidiana y técnica.

d.      Competencia: Resultados de aprendizaje etapa practica

·         Aplicar en la resolución de problemas reales del sector productivo, los conocimientos, habilidades y destrezas pertinentes a las competencias del programa de formación asumiendo estrategias y metodologías de autogestión 38

5.       PRACTICA (1M[noviembre])à Actividad: Etapa práctica à

a.  Competencia: Resultados de aprendizaje etapa practica

·         Aplicar en la resolución de problemas reales del sector productivo, los conocimientos, habilidades y destrezas pertinentes a las competencias del programa de formación asumiendo estrategias y metodologías de autogestión 38